Política de privacidad – Universitas Academy

Última actualización: Junio de 2025

Universitas Academy (“nosotros”, “nuestro”) se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para operar y mejorar nuestro servicio:

Datos de registro (obligatorios): Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre de usuario, país de residencia y número de teléfono.
Datos de perfil (opcionales): Descripción personal y enlaces a tus perfiles de redes sociales.
Datos de pago: Para verificar los pagos en bolívares, recopilamos el comprobante de pago que incluye monto y número de referencia. Para pagos con PayPal/Stripe, no almacenamos los datos de tu tarjeta; estos son procesados de forma segura por las pasarelas de pago.
Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y datos sobre tu progreso en los cursos (lecciones completadas, etc.), recopilados a través de la plataforma y herramientas de terceros.
Contenido generado por el usuario: Cualquier comentario, publicación en foros o proyectos que subas a la plataforma. Ten en cuenta que el contenido en foros públicos será visible para otros usuarios.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para las siguientes finalidades:

Proveer el servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, darte acceso a los cursos, registrar tu progreso y emitir los certificados que solicites.
Procesar pagos: Para verificar transacciones y gestionar las inscripciones a cursos de pago.
Comunicarnos contigo: Para enviar correos transaccionales importantes (confirmación de registro, etc.) y, si das tu consentimiento, para enviar boletines informativos y promociones. Todos nuestros correos de marketing incluyen un enlace para cancelar la suscripción en cualquier momento.
Mejorar la plataforma: Para analizar el comportamiento del usuario de forma agregada y anónima, y así optimizar nuestros cursos y la experiencia de usuario.
Seguridad y cumplimiento legal: Para proteger nuestra plataforma contra fraudes y abusos, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales en Venezuela y EE. UU. (emisión de facturas, mantenimiento de registros contables).

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con los siguientes tipos de terceros para poder operar:

Procesadores de pago: WooCommerce, PayPal y Stripe, para gestionar las transacciones de forma segura.
Plataforma y plugins: Nuestro sitio funciona sobre WordPress con plugins como LearnDash, BuddyBoss y WooCommerce, que procesan tus datos para ofrecerte la funcionalidad del servicio. Nuestro proveedor de hosting también aloja estos datos.
Herramientas de analítica y marketing: Google (a través de Google Analytics) y Meta/Facebook (a través del Píxel de Facebook) para análisis de rendimiento y fines publicitarios, siempre sujetos a sus propias políticas de privacidad.
Autoridades legales: Si un requerimiento legal válido nos lo exige.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

Cifrado de la comunicación mediante certificado SSL.
Almacenamiento de contraseñas de forma cifrada.
Plugins de seguridad para proteger el sitio contra accesos no autorizados.
Acceso restringido a tus datos por parte de nuestro personal.

5. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificar la información que sea inexacta. Puedes editar gran parte de tu información directamente desde tu perfil de usuario.
Solicitar la cancelación (eliminación) de tu cuenta y tus datos personales.
Oponerte a ciertos usos de tus datos, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, por favor contacta con nosotros en: admin@universitas.academy.

Tras una solicitud de cancelación, tu cuenta y perfil serán eliminados de la plataforma activa. Sin embargo, conservaremos la información de facturación (nombre, dirección, facturas) durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables de Venezuela y EE. UU. Dicha información puede permanecer en copias de seguridad seguras por un tiempo limitado hasta ser sobrescrita.

6. Política de retención de datos

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta en Universitas Academy. La información solo será eliminada bajo solicitud expresa del usuario, sujeto a las excepciones legales mencionadas en el punto 5.

7. Política de cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio. Las clasificamos en:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, carrito de compras).
Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio de forma anónima (Google Analytics).
Cookies de publicidad: Nos permiten medir campañas y mostrarte anuncios relevantes (Píxel de Facebook).

Te informaremos y pediremos tu consentimiento para las cookies no esenciales a través de un banner de cookies al visitar nuestro sitio.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página.