Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones de uso – Universitas Academy

Última actualización: Junio de 2025

1. Identificación del proveedor

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el uso de la plataforma de formación online «Universitas Academy» (en adelante, la «Plataforma»), disponible en el dominio universitas.academy.

La Plataforma es operada por Universitas Services C.A., con domicilio fiscal en El Eneal, Estado Lara, Venezuela, y/o Universitas Services LLC en Estados Unidos (en adelante, «Universitas»).

• Correo de contacto administrativo: universitas.services@gmail.com
• Correo de contacto académico: universitas.edu@gmail.com

La aceptación de estos Términos es un requisito indispensable para poder utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Universitas Academy es una plataforma educativa que ofrece:

• Acceso a cursos de formación online en formato de video pregrabado, en su mayoría bajo la metodología MOOC (Massive Open Online Course), para que el usuario (en adelante, el «Usuario» o «Estudiante») aprenda a su propio ritmo.
• Material de apoyo descargable asociado a los cursos, como guías, documentos PDF y libros.
• Ocasionalmente, y según se indique en la descripción del curso específico, se podrán ofrecer sesiones en vivo a través de plataformas de terceros. Las fechas, horarios y enlaces se comunicarán de manera oportuna.
• Cursos de inscripción gratuita, con la opción para el Usuario de solicitar un certificado digital de finalización, el cual está sujeto a un pago.

La Plataforma puede contener promociones o enlaces a productos, servicios o formaciones de Universitas, sus profesores o terceros. Universitas no se hace responsable por los servicios prestados por terceros.

3. Acceso y cuentas de usuario

• Elegibilidad: Al crear una cuenta, el Usuario declara y garantiza que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante (generalmente 18 años) o, si es menor de edad, que se registra con el consentimiento y bajo la supervisión de un padre o tutor legal, quien ha leído y aceptado estos Términos en su nombre.
• Registro: Para acceder a los cursos, el Usuario debe crear una cuenta en https://universitas.academy/registro/, proporcionando la información obligatoria solicitada (nombre, apellidos, email, país, etc.) y activarla a través del enlace enviado a su correo electrónico.
• Responsabilidades del usuario: La cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
• Prohibición de compartir cuenta: Queda estrictamente prohibido compartir los datos de acceso con terceros. La detección de un uso anómalo o compartido de la cuenta (por ejemplo, a través de los sistemas de seguridad que monitorean cambios de IP) será considerada una violación de estos Términos.
• Suspensión y cancelación: Universitas se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de Usuario, sin derecho a reembolso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de estos Términos.
• Uso compartido de la cuenta.
• Falta de pago de cualquier tarifa aplicable (para cursos de pago o suscripciones futuras).
• Violación de los derechos de propiedad intelectual.
• Comportamiento abusivo, acoso o discurso de odio.
• Actividad fraudulenta o ilegal.
• Intentos de vulnerar la seguridad de la Plataforma.

4. Propiedad intelectual

• Propiedad: Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo videos, textos, guías, PDFs, imágenes, logotipos y software (el «Contenido»), es propiedad exclusiva de Universitas y/o de los instructores que han licenciado debidamente su contenido a Universitas para su explotación en la Plataforma. Universitas posee todos los derechos y licencias necesarios para operar el servicio.
• Licencia de uso: Al inscribirse en un curso, Universitas otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar el Contenido únicamente para sus fines personales y no comerciales.
• Prohibiciones: Bajo ninguna circunstancia el Usuario podrá:

• Revender, redistribuir, copiar, compartir o transmitir el Contenido a terceros.
• Descargar, grabar o «piratear» el Contenido por medios no autorizados.
• Utilizar el Contenido para crear obras derivadas, cursos o productos competidores.
• Publicar el Contenido en cualquier otra plataforma, sitio web o red social.
  La violación de estas prohibiciones dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y podrá acarrear acciones legales por daños y perjuicios.

5. Precios, pagos y reembolsos

• Moneda y precios: Todos los precios se muestran en Dólares Americanos (USD).
• Impuestos: Los precios mostrados no incluyen impuestos. Para los pagos procesados en Venezuela en bolívares, se añadirá el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% (o el que corresponda legalmente) al monto final. Este detalle será comunicado al Usuario antes de realizar el pago.
• Métodos de pago: Se aceptan pagos a través de WooCommerce con PayPal y Stripe. Para estos métodos, el acceso al contenido de pago es inmediato tras la confirmación de la transacción. El Usuario también está sujeto a los términos y condiciones de estas pasarelas de pago. Para pagos en bolívares, la inscripción se hará efectiva únicamente tras la verificación manual del pago por parte del equipo de Universitas. La conversión de USD a Bolívares se realizará utilizando la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela en la fecha de la comunicación del pago.
• Modelo de pago: El modelo principal es de pago único por curso o por certificado. Universitas se reserva el derecho de ofrecer modelos de suscripción en el futuro, cuyas condiciones específicas (renovación automática, cancelación) se detallarán en el momento de su lanzamiento y se regirán por estos Términos.
• Política de no reembolso: Debido a que el Usuario obtiene acceso inmediato, completo e irrevocable a todo el contenido digital (cursos, materiales, certificados) en el momento de la compra, el servicio se considera plenamente ejecutado. Por lo tanto, el Usuario entiende y acepta que no se ofrecen reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez completada la transacción.

6. Duración y disponibilidad del acceso

• Acceso vitalicio: Por norma general, el acceso a los cursos en los que el Usuario se inscribe es de carácter vitalicio.
• Excepciones: Si un curso específico tuviera un período de acceso limitado, esta condición se indicará claramente en su página de descripción antes de la inscripción.
• Sesiones en vivo: Las grabaciones de las sesiones en vivo, cuando existan, se alojarán en la Plataforma y estarán disponibles por el mismo período de tiempo que el curso al que pertenecen.

7. Normas de la comunidad

El Usuario se compromete a no publicar contenido ni realizar acciones que impliquen:

• Spam o promoción no autorizada.
• Falta de respeto, acoso o lenguaje ofensivo.
• Contenido ilegal, difamatorio o violento.
• Violación de la privacidad de otros.
• Interrupción deliberada de la experiencia de aprendizaje.
  Universitas se reserva el derecho de eliminar dicho contenido y/o suspender la cuenta del infractor.

8. Limitación de responsabilidad

• Sin garantía de resultados: Universitas no promete ni garantiza que el Usuario obtendrá resultados específicos (como un empleo, un aumento de ingresos o la aprobación de un examen) como consecuencia de completar los cursos. Los objetivos de aprendizaje descritos son metas educativas y el éxito depende exclusivamente del esfuerzo y aplicación del Estudiante.
• Disponibilidad del servicio: La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Universitas realizará esfuerzos razonables para mantenerla operativa, pero no garantiza un acceso 100% ininterrumpido, seguro o libre de errores. No será responsable por daños o perjuicios derivados de fallas técnicas, mantenimiento o caídas del servicio.

9. Modificaciones y ley aplicable

• Modificaciones: Universitas se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios de los cambios significativos.
• Ley aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en dicha jurisdicción.

Política de privacidad

Política de privacidad – Universitas Academy

Última actualización: Junio de 2025

Universitas Academy («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para operar y mejorar nuestro servicio:

• Datos de registro (obligatorios): Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre de usuario, país de residencia y número de teléfono.
• Datos de perfil (opcionales): Descripción personal y enlaces a tus perfiles de redes sociales.
• Datos de pago: Para verificar los pagos en bolívares, recopilamos el comprobante de pago que incluye monto y número de referencia. Para pagos con PayPal/Stripe, no almacenamos los datos de tu tarjeta; estos son procesados de forma segura por las pasarelas de pago.
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y datos sobre tu progreso en los cursos (lecciones completadas, etc.), recopilados a través de la plataforma y herramientas de terceros.
• Contenido generado por el usuario: Cualquier comentario, publicación en foros o proyectos que subas a la plataforma. Ten en cuenta que el contenido en foros públicos será visible para otros usuarios.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para las siguientes finalidades:

• Proveer el servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, darte acceso a los cursos, registrar tu progreso y emitir los certificados que solicites.
• Procesar pagos: Para verificar transacciones y gestionar las inscripciones a cursos de pago.
• Comunicarnos contigo: Para enviar correos transaccionales importantes (confirmación de registro, etc.) y, si das tu consentimiento, para enviar boletines informativos y promociones. Todos nuestros correos de marketing incluyen un enlace para cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Mejorar la plataforma: Para analizar el comportamiento del usuario de forma agregada y anónima, y así optimizar nuestros cursos y la experiencia de usuario.
• Seguridad y cumplimiento legal: Para proteger nuestra plataforma contra fraudes y abusos, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales en Venezuela y EE. UU. (emisión de facturas, mantenimiento de registros contables).

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con los siguientes tipos de terceros para poder operar:

• Procesadores de pago: WooCommerce, PayPal y Stripe, para gestionar las transacciones de forma segura.
• Plataforma y plugins: Nuestro sitio funciona sobre WordPress con plugins como LearnDash, BuddyBoss y WooCommerce, que procesan tus datos para ofrecerte la funcionalidad del servicio. Nuestro proveedor de hosting también aloja estos datos.
• Herramientas de analítica y marketing: Google (a través de Google Analytics) y Meta/Facebook (a través del Píxel de Facebook) para análisis de rendimiento y fines publicitarios, siempre sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades legales: Si un requerimiento legal válido nos lo exige.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de la comunicación mediante certificado SSL.
• Almacenamiento de contraseñas de forma cifrada.
• Plugins de seguridad para proteger el sitio contra accesos no autorizados.
• Acceso restringido a tus datos por parte de nuestro personal.

5. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar la información que sea inexacta. Puedes editar gran parte de tu información directamente desde tu perfil de usuario.
• Solicitar la cancelación (eliminación) de tu cuenta y tus datos personales.
• Oponerte a ciertos usos de tus datos, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, por favor contacta con nosotros en: admin@universitas.academy.

Tras una solicitud de cancelación, tu cuenta y perfil serán eliminados de la plataforma activa. Sin embargo, conservaremos la información de facturación (nombre, dirección, facturas) durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables de Venezuela y EE. UU. Dicha información puede permanecer en copias de seguridad seguras por un tiempo limitado hasta ser sobrescrita.

6. Política de retención de datos

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta en Universitas Academy. La información solo será eliminada bajo solicitud expresa del usuario, sujeto a las excepciones legales mencionadas en el punto 5.

7. Política de cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio. Las clasificamos en:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, carrito de compras).
• Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio de forma anónima (Google Analytics).
• Cookies de publicidad: Nos permiten medir campañas y mostrarte anuncios relevantes (Píxel de Facebook).

Te informaremos y pediremos tu consentimiento para las cookies no esenciales a través de un banner de cookies al visitar nuestro sitio.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página.